Felhasználási feltételek — Grace & Core

A jelen felhasználási feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) a(z) Grace & Core pilates-stúdió (a továbbiakban: „Stúdió”) és Ön (a továbbiakban: „Kliens”) között jönnek létre a Stúdió óráinak lefoglalása, bérleteinek megvásárlása, valamint a Stúdió eseményeire szóló jegyek megvásárlása tekintetében.

A Stúdió elérhetőségei: cím: Budapest, Andrássy út 42, 1061, e-mail: hello@graceandcore.hu, telefon: +36 1 785 2210.

A foglalási és fizetési felületet a Plenimo platform biztosítja; a szolgáltatást azonban a Stúdió nyújtja, és a jelen Feltételek szerinti szerződés Ön és a Stúdió között jön létre. A fiók regisztrációjával, foglalással vagy vásárlással Ön elfogadja a jelen Feltételeket.

A foglaláshoz és vásárláshoz fiók regisztrációja szükséges. Ön köteles valós adatokat megadni, és a belépési adatait bizalmasan kezelni. A fiókján keresztül végzett tevékenységekért Ön felel. Ugyanazzal a Plenimo-fiókkal több stúdiót is használhat; a jelen Feltételek csak a Stúdióval fennálló kapcsolatára vonatkoznak.

A szolgáltatás igénybevételéhez Önnek legalább 16 évesnek kell lennie. A Kliens felelős azért, hogy egészségi állapota lehetővé teszi a pilates-órákon való részvételt; kétség esetén a részvétel előtt orvosi tanácsot kell kérnie.

Az órákra a rendelkezésre álló helyek és a megvásárolt bérlet/kredit függvényében lehet foglalni. A foglalás akkor válik véglegessé, amikor a rendszer azt visszaigazolja. Bizonyos óratípusok részvételi feltételekhez (pl. eszközválasztás, reformer) köthetők, amelyeket a foglalási felület jelez.

Ha egy óra betelt, Ön várólistára iratkozhat fel; hely felszabadulása esetén a rendszer értesíti, és a várólista szabályai szerint kaphat helyet.

A foglalás a Stúdió által meghatározott lemondási határidőn belül díjmentesen lemondható; a mindenkori lemondási időablak (pl. óra kezdete előtti órákban meghatározva) a foglaláskor és a foglalási felületen jelenik meg. A határidőn belüli lemondás esetén a felhasznált kredit visszaírásra kerül.

A lemondási határidő letelte után történő lemondás, illetve a meg nem jelenés („no-show”) esetén a Stúdió jogosult a kreditet felhasználtnak tekinteni, azaz azt nem téríti vissza. A Stúdió — saját mérlegelése alapján, méltányosságból — egyedi esetben ettől eltérhet.

A pontos, foglaláskor megjelenített lemondási feltételek irányadók; a jelen pont ezek általános kereteit írja le.

A bérletek és tagságok a megvásárolt típusnak megfelelő számú kreditet és érvényességi időt tartalmaznak, amelyeket a vásárláskor a rendszer feltüntet. A kredit foglaláskor kerül levonásra, és a jelen Feltételek szerinti szabályok mellett íródik vissza lemondáskor.

A lejárt, fel nem használt kreditek — eltérő rendelkezés hiányában — nem hosszabbíthatók meg és nem téríthetők vissza. A bérletek személyre szólnak, és át nem ruházhatók, kivéve, ha a Stúdió ezt kifejezetten engedélyezi.

A Stúdió az óráin kívül eseményeket (például workshopokat, szabadtéri órákat vagy elvonulásokat) is tarthat, mindegyiket saját időponttal, helyszínnel, létszámmal és árral. A jegy személyre szól, egy fő részvételére jogosít, és át nem ruházható, kivéve, ha a Stúdió ezt kifejezetten engedélyezi. A jegy ára a vásárláskor az eseménynél feltüntetett összeg; ingyenes eseményre Ön fizetés nélkül foglalhat helyet. Online, bankkártyával (lásd a 7. pontot) az esemény kezdetéig, a szabad helyek erejéig lehet jegyet venni; a Stúdió a helyszínen is értékesíthet jegyet, készpénzes, kártyaterminálos vagy átutalásos fizetéssel.

Ha az online fizetés feldolgozása alatt az utolsó szabad hely is elkel, vagy az esemény időközben elmarad, Ön nem kap jegyet, és a kifizetett összeget a Stúdió automatikusan, teljes egészében visszatéríti a fizetéshez használt kártyára. Ha ugyanarra a jegyre kétszer fizetett, a második fizetést a Stúdió ugyanígy, teljes összegben visszatéríti.

Az online vásárolt jegyet, az ajándékjegyet és az ingyenes helyfoglalást Ön az esemény kezdetéig az alkalmazásban lemondhatja. Az esemény visszatérítési feltételei a vásárlás előtt az eseménynél megjelennek, és a jegyre a vásárláskor érvényes feltételek irányadók: vagy nincs visszatérítés, vagy az esemény kezdete előtti meghatározott időpontig (például a kezdés előtt 48 órával vagy 7 nappal) történő lemondás esetén a teljes ár visszajár. Ha a kártyával fizetett jegyet eddig az időpontig mondja le, a Stúdió a teljes árat automatikusan visszatéríti a fizetéshez használt kártyára; a jóváírás a banktól függően általában 5–10 napot vesz igénybe. Későbbi lemondás esetén, illetve ha az eseményre nincs visszatérítés, a jegy ára nem jár vissza. Az esemény kezdete után a jegyet Ön már nem mondhatja le. A Stúdió az Ön kérésére vagy a 9. pont alapján is lemondhatja a jegyét; ha más okból mondja le, a kifizetett teljes összeget visszatéríti.

A Stúdióban (készpénzzel, kártyaterminálon vagy átutalással) fizetett jegyet csak a Stúdió mondhatja le; ehhez forduljon a Stúdióhoz. Az esemény visszatérítési feltételei ezekre a jegyekre ugyanúgy vonatkoznak, a visszajáró összeget pedig maga a Stúdió fizeti vissza.

Ha a Stúdió a jegyvásárlás után megváltoztatja az esemény időpontját (kezdetét vagy végét) vagy helyszínét, erről Ön értesítést kap, és a jegyét a teljes ár visszatérítése mellett lemondhatja a jegyére irányadó visszatérítési határidőig, az új kezdési időponttól visszaszámítva, de mindenképpen legalább a Stúdió értesítésétől számított 48 óráig (akkor is, ha az eseményre nincs visszatérítés), az új kezdési időpontnál azonban semmiképp sem később. Egy későbbi változás nem rövidíti meg azt az időszakot, amelyet egy korábbi változás biztosított Önnek, legfeljebb az új kezdési időpontban véget ér.

Ha a Stúdió lemondja az eseményt, az arra szóló valamennyi jegy megszűnik, és a Stúdió a kifizetett teljes összeget a lemondástól számított 14 napon belül visszatéríti: a kártyával fizetett összeget automatikusan a fizetéshez használt kártyára, a Stúdióban fizetett összeget pedig közvetlenül Önnek.

Ha törli a fiókját vagy elhagyja a Stúdiót, a még el nem kezdődött eseményekre szóló jegyeit a rendszer lemondja. A jegy visszatérítési határidején belül a kártyás fizetést visszatérítjük, a Stúdióban fizetett árat a Stúdió adja vissza; azon túl nincs visszatérítés.

A szállást is magában foglaló eseményeket (például az elvonulásokat) a Stúdió szervezi, és azokért szervezőként a Stúdió felel; ha az utazási csomagokra vonatkozó jogszabályok alkalmazandók, az azok szerint Önt megillető jogok a jelen Feltételekkel szemben elsőbbséget élveznek. A Plenimo kizárólag a foglalási szoftvert biztosítja, és egyetlen eseménynek sem szervezője.

Az árak a foglalási/vásárlási felületen megjelenített összegek. A kártyás fizetést a Stripe Inc. dolgozza fel; a fizetés vonatkozásában a Stúdió a kereskedő (merchant of record). Teljes kártyaadatot a Stúdió nem lát és nem tárol.

A vásárlásokról a Stúdió a jogszabályi kötelezettségének megfelelően számlát állít ki. A személyes adatok kezeléséről a Stúdió adatkezelési tájékoztatója rendelkezik.

A pilates-órák és a Stúdió eseményei (workshopok, elvonulások és hasonlók) meghatározott időpontra vagy időszakra szóló szabadidős (rekreációs) szolgáltatások, amelyekre a fogyasztói elállási jog a vonatkozó jogszabályok szerint jellemzően nem alkalmazandó. Az egyedi lemondási és visszatérítési szabályokat a fenti 4. és 6. pont, valamint a foglaláskor, illetve a jegyvásárláskor megjelenített feltételek tartalmazzák.

A Kliens köteles a Stúdió helyszíni házirendjét, valamint az oktatók ésszerű utasításait betartani. A Stúdió jogosult megtagadni vagy megszüntetni a részvételt olyan magatartás esetén, amely mások testi épségét vagy a szolgáltatás rendjét veszélyezteti.

A Stúdió a szolgáltatást a tőle elvárható gondossággal nyújtja. A Stúdió felelőssége a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben korlátozott; a jelen pont nem korlátozza a felelősséget azokban az esetekben, amelyekben ezt jogszabály tiltja (pl. szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, illetve emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozás).

Ön bármikor elhagyhatja a Stúdiót (Fiók → Stúdió elhagyása): ekkor az itt kezelt adatai törlődnek, a Plenimo-fiókja és a többi stúdiója nem változik. A fiókját bármikor törölheti a Fiók oldalon (Fiók → Fiókom törlése), illetve a Stúdiónál a fenti elérhetőségeken (cím: Budapest, Andrássy út 42, 1061, e-mail: hello@graceandcore.hu, telefon: +36 1 785 2210). A fiók törlésének az eseményjegyekre gyakorolt hatását a 6. pont tartalmazza. A Stúdió a jelen Feltételek súlyos vagy ismételt megsértése esetén jogosult a Kliens hozzáférését felfüggeszteni vagy megszüntetni.

A szerződés megszűnése nem érinti a már kiállított számlák jogszabály szerinti megőrzését.

A Stúdió fenntartja a jogot a jelen Feltételek módosítására. A mindenkori hatályos változat a Stúdió weboldalán érhető el, a fenti „Utoljára frissítve” dátummal. A módosítás hatálybalépését követő foglalással vagy vásárlással Ön a módosított Feltételeket elfogadja.

A jelen Feltételekre és a Stúdió szolgáltatására a magyar jog az irányadó. Az esetleges jogvitákra a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal. Fogyasztói jogvita esetén Ön a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.